Ikke nogen prototype

Tekst: Christian Rye
Foto: Morten Marboe

Men jobbet som phoner er et godt grundlag for videre uddannelse

- Christian Broch Petersen er ikke helt "prototypen" på en medarbejder hos TelemarketingCentret i Horsens.

Han opfylder ikke alderskriteriet. Med sine 20 år er han 10 år yngre end det, som hans direktør, Torben Larsen mener bør være minimum-alderen for en phoner (en medarbejder, der besvarer opkald) hos TelemarketingCentret.
Til gengæld er han den phoner med størst anciennitet.

Tid til hyggesnak

- Det begyndte som et fritidsjob, mens jeg gik på handelsskole og skulle tjene til studiet, siger Christian Broch Petersen.

- Da der blev mulighed for et fast job efter handelsskolen, passede det mig fint. Nu er det foreløbigt blevet til to år.

- Jeg kan vældigt godt lide jobbet, fordi man har med så mange forskellige mennesker at gøre. Ganske vist ser jeg ikke de personer, jeg taler med, så på den måde er kontakten ikke så tæt. Men selv om det som regel er korte og formelle samtaler, vi fører, så kan der da også falde nogle mere personlige bemærkninger af engang imellem. Især kan håndværkere være hyggelige at snakke med. De vil gerne fortælle om deres oplevelser med en kampagne, vi afviklede sammen med et bilfirma. Jeg fik i den forbindelse lidt snak om det pågældende bilfirmas modeller.

En udfordring

- Der er også en udfordring i jobbet som phoner, og igen er det især omkring de opgaver, hvor vi er part af en kampagne og skal formidle kantakt mellem en potentiel kunde og en sælger eller konsulent. Man skal sætte sig ind i det produkt, kampagnen drejer sig om, og naturligvis er man nødt til at tro på den idé eller det produkt, der skal sælges.

- Jeg ser mit job her som et godt grundlag for at komme videre i mit erhvervsforløb. Jeg har ikke helt præcise planer om, hvad jeg vil med hensyn til uddannelse, men det skal i alle tilfælde være noget, hvor jeg har kontakt til mange mennesker.